FAQ
Bestellen is heel eenvoudig. Je kiest je favoriete product, selecteert indien nodig de juiste maat en klikt op 'IN WINKELWAGEN'. Het product wordt nu in je winkelwagentje geplaatst. Kijk nog rustig rond op de webshop en wanneer je helemaal tevreden bent met je wagentje klik je op 'BESTEL'. Op de checkout pagina volg je vervolgens alle stappen om je bestelling af te ronden. Please note: kijk even goed al je gegevens na en zorg dat deze volledig ingevuld zijn. Uit ervaring weten we dat het huisnummer al eens vergeten kan worden. Als dit gelukt is ontvang je via mail een orderbevestiging, zodat je zeker weet dat de bestelling goed bij ons terecht is gekomen.
Wij doen vervolgens het nodige om je bestelling te versturen. Wij verzenden elke maandag en donderdag de pakjes.
Als je een bestelling plaatst ontvang je direct een orderbevestiging per mail. Geen mail ontvangen? Check eerst je ongewenste mail (spam). Mocht je hem daar niet terugvinden is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens... Controleer in je account of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en of je de bestelling kan terugvinden. Kan je de bestelling niet terugvinden of heb je geen account aangemaakt om je e-mailadres te kunnen checken? Stuur ons in dat geval een mailtje en we komen er zo snel mogelijk op terug.
Het is helaas heel lastig voor ons om geplaatste bestellingen nog aan te passen, laat staan te annuleren! De reden hiervoor is dat bestellingen direct door ons systeem worden opgenomen en doorgegeven aan de koeriers. Mocht je toch een foutje hebben gemaakt bij je bestelling mag je natuurlijk altijd zo spoedig mogelijk een mailtje sturen en zullen we bekijken wat we nog voor je kunnen betekenen.
Stuur ons een mailtje op gipsyhorsesshop@outlook.com
Als je pakket onderweg verloren gaat, zullen we er alles aan doen om je te helpen. We zijn echter niet verantwoordelijk voor pakketten zodra het leveringsbewijs is gegenereerd...